По видам ремонта в Москве

кинул нас на деньги: взял аванс на чужую карту, услугу не оказал, договор не предоставил, выдаёт себя за другого человека.

Пришел в компанию по рекомендации знакомого, проект уже был подготовлен. Стоимость просчитали за день. Цена не маленькая, но я уже был уверен в качестве поэтому подписал договор и отдал ключи. Работы начали через неделю, сам ремонт занял шесть месяцев. От полного демонтажа до клининга и заезда в новое жильё. Сроки не нарушили, оплату разбили на части. Ожидания оправдали буду рекомендовать друзьям.

В конце июня решили отремонтировать ванну и туалет ПВХ панелями. Обратились в фирму Ванна-пвх. По телефону была озвучена сумма. Менеджер клятвенно заверял, что при подписании договора сумма будет очень близка к озвученной. После замеров, при подписании, сумма оказалась больше почти на 40 тысяч. Так работают практически всё фирмы и эта не оказалась исключением. После длительного процесса торговли и пересмотра сметы, сумма была снижена на 15000. При подписании договора был запрошен аванс в размере 1/5 от полной суммы, что явилось неожиданностью. На сайте об авансе ничего не упоминается. Материалы завезли в срок, счёт за материалы и выставлен сразу, он составил половину от суммы договора и превысил реальную стоимость материалов более, чем на 10000. Мастера работали крайне неаккуратно, мысли хоть немного убирать за собой у них даже не возникало. У меня внизу одной из стен туалета был наплыв бетона, оставшийся от строителей. Мастера поставили панели прямо на этот наплыв, в результате две панели оказались сильно изогнутыми. Я связывалась с менеджером. Он мне сказал, что в смету не входит выравнивание моих стен. Я настаивала, что панели должны стоять прямо, а не горбом, в противном случае я остановлю выполнение работ, не буду подписывать акт приёмки и выплачивать оставшуюся сумму. После чего мне пообещали приехать, снять поставленные материалы, прекратить ремонт и уехать. То есть, снять уже положенную плитку, оторвать приклеенные панели, полность оплаченные. Слегка пахнуло разборками 90-х. Дальше нерв свои я трепать не стала занимались окончанием ремонта взрослые дети. В конце концов ремонт худо-бедно был закончен. Возникал нюанс с установкой унитаза. Мастерам было удобно поставить унитаз посреди туалета, пришлось потрепать ещё нервы, чтобы его сдвинули к задней стенке. При выкладывании порожка в ванну был оторван наличник на двери со стороны коридора. Но так как коридор в смету не входил, то наличник так и остался полу оторванным. Зато в смету входил демонтаж и монтаж вентиляционной решётки в туалете. Ну не поменяли, ладно уж, но хоть бы для приличия тряпочкой протерли от пыли.
Фирма даёт гарантию на год на свою работу. Через два месяца после окончания ремонта и менее, чем через месяц после моего возвращения с дачи в ванной отключилась подсветка установленного фирмой шкафчика. И начались проблемы с основным светом. Я обратилась в фирму, описала проблему. На что менеджер безаппеляционно заявил, что у меня не работает выключатель в коридоре и мне надо самой с этим разбираться. В общем, всё в лучших традициях фирмы. Вызову электрика, и не буду мотать дальше свои нервы.

Не знаю как они делают балконы,знаю как они портят чужие балконы.Моей соседке снизу делали балкон,плохо сработал замерщик,в итоге на моем балконе порезали всю гофру и завернули её ко мне на балкон.На мои просьбы исправить их косяк,мне отвечают,что мой балкон это не моя собственность,но хочется сразу сказать,что и не Ваша.Михаил который отвечает на телефонные звонки,просто не порядочный человек.Лично я никогда не обращусь в эту компанию и Вам не советую (если не хотите ссориться со своими соседями).

На день публикации отзыва в отношении Компании возбуждено несколько исполнительных производств. Приставы г. Москвы осуществляют принудительное взыскание.
В поисках подрядчика для создания дизайн проекта и последующего ремонта квартиры, я чуть не решился обратиться в Группу компаний Проект Групп. У данной компании красочный и привлекающий внимание сайт, но о деятельности компании публикуется много неоднозначных отзывов. Я решил не останавливаться на отзывах и обратился к официальным источникам - всё сразу стало понятно)))
Делюсь информацией. Мониторинг онлайн ресурса ФССП РФ (Федеральной службы судебных приставов) показал, что в отношении ООО Группа Компаний Проект Групп ИНН 9701163546 в настоящее время Службой Судебных приставов Москвы уже возбуждено несколько исполнительных производств, по которым осуществляется принудительное взыскание денежных средств. Увидеть данную информацию просто: заходите на сайт ФССП РФ, вводите ИНН 9701163546 и всё, перед Вами перечень исполнительных производств ООО Группа Компаний Проект Групп.
Вывод: ООО Группа Компаний Проект Групп в настоящее время является должником на основании вступивших в законную силу решений Судов РФ, т. е. имеет долги, которые судебные приставы взыскивают принудительно.
Как к этим фактам относиться, решайте сами, а я продолжу поиск подрядчика с положительной деловой репутацией.

Брак на всех этапах работы: фундамент, стены, перегородки, монолитная плита перекрытия, стропильная система, кровля, отделка фасада. Например, класс прочности фундаментной плиты В15 вместо В22,5 по договору. Отклонение фундаментной плиты от горизонтали (прогиб?) составляет до 70 мм. Монолитная плита перекрытия провисла, в ней образовалась трещина, перегородки 2 этажа оторвались от пола и приобрели подвижность. И многое, многое другое. К сожалению, нельзя прикрепить видео.
По словам руководителя GOOD STONE, «если это правда, то такой дом сносить нужно». Недостатки подтверждены экспертным исследованием АНО МЦСЭиИ 218-11-21 от 12.01.2022.

Купили с мужем квартиру и решили делать ремонт, так как интерьер остался от прошлых владельцев и он нам не подходил, когда же дошло дело до замены батарей, то обращались в Сантехпомощь. Компания профессионалы своего ела.

Подписал договор, отдал ключи и приехал на квартиру уже на приемку. Все вопросы и согласования делегировал жене, она и выбирала, цвета, материалы, согласовывала проект, мебель, во общем всё. Я только оплачивал. Отличный вариант для занятых, как я людей.

25/10/2021 установили металлическую входную дверь. Не смотря на наши пожелания и их обещания, дверь входная металлическая и вторая деревянная вместе не закрываются. Фирма исправлять данную ситуацию не спешит. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ФИРМОЙ.

Ужасная компания , никому никогда не советую туда обращаться, звонили на их горячую линию и нам там нагрубили ещё и ванную сделали просто отвратительно

Осторожно мошенники! Вызвали электрика, выбило автомат. Муж в командировке сейчас. По приходу сказал, выгорело 4 автомата, попросил за замену автоматов 10 000(и это только за работу)+купить автоматы. Отказались от услуги заплатили только за вызов 1000. Тут же вызвали другого электрика через знакомых, тот пришел и сказал, что умышлено были подожжены турбо-зажигалкой автоматы, а на самом деле перегорел только один автомат. Электрик этой фирмы воспользовался случаем, что я отвлеклась на маленького ребенка и поджог автоматы. Ни в коем случае не обращайтесь к ним. Если этот комментарий будет удален, я продублирую его через программу еще 30 раз. Была б возможность добавила бы фото.

Отзыв о компании «Проект Групп»
group-project.ru г. Москва, ул.Балакиревский пер., д.1
Всем, добрый день.
Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с Компанией, выполняющей ремонтные работы ООО «Проект Групп» PROJECT GROUP, если вдруг случится Вам с ними сотрудничать.
Итак, перед заключением Договора сотрудники данной Компании обещали мне полное соблюдение законодательства, скидки, бригаду мастеров-славян, максимально гибкий подход к Клиенту, в плане встреч на объекте, так как для меня было принципиально важно, чтобы все встречи проходили по выходным дням, в силу занятости в течение рабочей недели.
Предварительно на все работы, которые предполагалось провести в рамках Договора была составлена предварительная смета и оговаривалась персональная скидка. Смета была заверена подписью инженера-сметчика Компании, дополнительно оговаривалось, что все утвержденные и согласованные тарифы, указанные в предварительной смете, не должны меняться на протяжении всего хода работ.
Далее, после подписания Договора, инженер-сметчик представил мне на объекте прораба, который будет вести мой объект – Антон Зимин.

Вот этот «колхозный красавец» в жутких розочках и бабочках, фотография, кстати, взята с официального сайта Компании(https://www.group-project.ru/company), так что со своей стороны я не нарушаю Закона о защите персональных данных!
Наша встреча с этим прорабом началась с того, что он заявил, что НЕ МОЖЕТ встречаться со мной на объекте в субботу-воскресенье, так как это его выходные дни, у него семья!!! После моего замечания о том, что данный аспект специально оговаривался перед подписанием Договора, он нехотя согласился на встречи по выходным. Все последующее взаимодействие с данным сотрудником Компании полностью испортило мое первоначальное приятное впечатление о Компании.
Вкратце наше общение складывалось следующим образом, первый раз он вызвал нас для сдачи и оплаты работ, предъявив объем работ по стяжке пола, который был выполнен на 50%, т.е. стяжка в комнате была залита, а в коридоре и кухне стяжка отсутствовала. На резонный отказ оплатить не полностью завершенный объем работ, он заявил, что должен платить рабочим и поэтому мы должны заплатить за то, что есть!!! Этот подход нас крайне удивил, так как, заключая Договор, мы были уверены, что работаем не с «шабашниками», а с солидной Компанией, которая несет ответственность за оплату труда своих работников.
Несмотря на то, что при заключении Договора, инженер-сметчик клятвенно уверял меня, что на нашем объекте будет работать бригада мастеров-славян, ремонт нам в итоге делал мастер по имени Умар (здесь все понятно без комментариев), все дело в том, что у Компании "ПРОЕКТ ГРУПП" нет своих бригад мастеров, они на каждый объект берут абсолютно посторонних людей, как правило, наших соседей из соседних южных бывших республик. В постоянном штате этой Компании только небольшой круг сотрудников, осуществляющих функции координаторов и управленцев. Очень удобно и без затей и ответственности.....
Также неоднократно я лично просила прораба Зимина приступить к ремонту Кладовки, так как она нужна была мне в первую очередь, Зимин мои просьбы игнорировал, делая только то, что сам считает нужным. В результате, ремонтные работы в Кладовке так и не были начаты!
Следующим камнем преткновения стала смета, составленная прорабом Зиминым на выполненные работы. Увидев в смете, что звукоизоляция стен составляет 58 квадратных метров общей площади, я очень удивилась, так как звукоизолировались только 3 стены, размерами: 5,81, 2,28 и 2,43 метров, при этом высота потолка составляет 2,75 м. (все размеры взяты из предварительной схемы обмера, выполненной инженером сметчиком). Из приведенных размеров очевидно, что площадь работ по звукоизоляции никак не может составлять 58 кв.м. Позднее, после многочисленных препирательств Зимин изменил этот размер в смете на 25 кв. м., сказав, что «просто ошибся»! К сожалению, такое поведение доверия у нас не вызвало. Поэтому, все последующие сметы стали детально проверяться на соответствие, при этом прораб Зимин всячески уклонялся от объяснений, ссылаясь на то, что «не понимает, что от него хотят».
Прекрасно зная, как сложно каждый раз выкраивать время, чтобы приезжать на встречи, Зимин после сдачи очередного этапа работ в субботу, во вторник на следующей неделе потребовал встречи с новым электриком для разметки. Сразу оговорюсь, что с электриком встреча уже состоялась за месяц до указанных событий, тогда же ему и прорабу Зимину была передана схема подключения, оговорены все точки для розеток, поэтому для меня стало неприятным сюрпризом, что надо вновь встречаться с электриком. Оказалось, что это новый электрик! Тогда прорабу Зимину был задан вопрос: «что разве он не знал в субботу, что на объекте будет работать новый электрик, и почему он сразу не пригласил его на встречу в субботу?!» Вразумительного ответа я так не услышала.
Затем, в течение продолжительного периода никакие работы вообще не производились, даже те, что были уже оплачены по предыдущим актам:
- звукоизоляция потолка (оплачена 27,14 кв.м., фактически выполнена 20 кв.м.);
- стяжка на балконе (оплачена в самом начале), прораб Зимин ссылался на то, что на балконе хранится мусор, который он сам туда и загрузил и поэтому невозможно делать стяжку на балконе;
- заужение дверного проема, Зимин требовал дополнительной оплаты, хотя монтаж пазогребневых блоков был оплачен в размере 15 кв. м., а фактически выполнен не более 12,5 кв.м.
Данные этапы работ были выполнены только после неоднократных препирательств и предъявления оплаченных актов.
В ходе работ по звукоизоляции пола выяснилось, что не хватает дополнительного листа Шуманета, тогда Зимин предложил приобрести его, когда я со своей стороны попросила его предъявить мне чек об оплате данного стройматериала, спустя месяц прораб предъявил мне невразумительный обрывок чека, по которому невозможно идентифицировать приобретенный товар. Получил от меня 4000 рублей (четыре тысячи рублей), сдачи в размере 1230 рублей у него конечно не оказалось! Стало очевидно, что этот лист Шуманета скорее всего был Зиминым похищен (заимствован) из какой-то другой квартиры и продан нам. Кроме того, мы пообщались с соседями, которым этот прораб делает ремонт, и стало понятно, что он торгует стройматериалами, т.е. носит их из квартиры в квартиру.
В финале такого негативного взаимодействия и постоянной нервотрепки, я договорилась с Заместителем директора Компании ООО «Проект Групп», что в дальнейшем все работы будут производиться на основе первоначально составленных смет. Вроде бы все должно было быть хорошо, но и здесь прораб Антон Зимин выставил смету на работы по электрике в 3 раза превышающую первоначальную согласованную смету, заложив в нее, ВНИМАНИЕ!
«336 погонных метров протяжки провода в гофру» и «200 погонных метров прокладки провода в гофре», что вызвало резонные вопросы, где в моей однокомнатной квартире общей площадью 32,4 кв.м. такие метражи?!!!!! Инженер-сметчик закладывал 15 погонных метров – РАЗНИЦА ОЩУТИМА! Как будто, Компания планировала делать электрику в Кремлевском дворце съездов… В смете на кладовку прораб Зимин также неправомерно увеличил площадь работ по сравнению с первоначальной сметой. В результате моего обращения с жалобой на некорректный расчет смет к заместителю директора Компании, тот сообщил мне, что несоответствие размеров объясняется «уникальным коммерческим предложением и не противоречит здравому смыслу….».
В итоге все кончилось тем, что на назначенную встречу, в одну из суббот, прораб Зимин Антон не явился! На сообщения в мессенджере он не отвечал, хотя был «в сети» и читал сообщения, трубку телефона не брал. Только после того, как мы дозвонились его непосредственному руководителю, Зимин сам перезвонил, заявил, что: « у него выходной день и он не обязан отвечать на сообщения, а также брать трубку телефона», после чего начал откровенно хамить. На вопрос о назначенной встрече, также ответил, что «надо было дозваниваться», что звучит, как издевательство, учитывая, что трубку он не брал……
Я неоднократно обращалась к непосредственному руководителю прораба Антона Зимина, сообщала, что категорически недовольна работой прораба, приводила факты, он обещал разобраться, но все оставалось по-прежнему, пока в итоге он, со своей стороны, также категорически заявил мне, что в выходные дни с клиентами встречаться сотрудники Компании не могут! Мой аргумент, что этот аспект был одним из условий нашего сотрудничества, он проигнорировал.
Мы, со своей стороны, довели сложившуюся ситуацию с прорабом и срыв встречи до руководства Компании в лице руководителя отдела производства и Заместителя директора в письменном виде, в результате чего получили предложение о расторжении Договора, с пояснением, что другого прораба на объекте, к сожалению нет!
Что мы имеем в результате сотрудничества с Компанией ООО «Проект Групп»….
В общей сложности по всем выставленным актам на строительные материалы и работы было оплачено 455075, 46 рублей.
- В квартире до сих пор не закончен даже черновой ремонт, не проведено электрическое снабжение, не сделано утепление балкона, не выполнены в полном объеме штукатурные работы, в безобразном состоянии находятся дверные косяки, углы заделаны неаккуратно, сломан электрический щиток.
- Работы в кладовке так и не начинались!
Тем не менее, строительные материалы, которые были закуплены на общую сумму 190679, 97 рублей (Сто девяносто тысяч шестьсот семьдесят девять рублей 97 копеек) – по двум накладным для двух объектов; квартиры и кладовки, в наличие (в квартире) отсутствовали, что наводило на неприятные мысли о совершенном хищении и дальнейшей продаже стройматериалов или их неправомерном использовании на другом объекте сотрудниками Компании, имеющими ключи и доступ в квартиру, а это был не кто иной, как Антон Зимин. Что подпадает под статью 158 Уголовного Кодекса Российской Федерации «Кража. Хищение чужого имущества с причинением значительного ущерба собственнику». У меня было очень большое желание возбудить против него уголовное дело, я даже подготовила все документы и факты для того, чтобы поучить этого зарвавшегося молодчика.
В результате переговоров с заместителем директора Компании ООО «ПРОЕКТ ГРУПП» для урегулирования Конфликта мне было предложено компенсировать стоимость отсутствующих стройматериалов, состоялся достаточно жесткий ТОРГ, в результате которого, мы посчитали расход стройматериалов по максимально возможным объемам, что в принципе противоречит даже установленным нормам расхода производителей и Компания возместила остаток денежных средств.
Когда они забирали оставшиеся стройматериалы, то Зимин и здесь не удержался, украл у нас комплект временного освещения, за который мы заплатили 2500 рублей, что мы обнаружили при финальной сдаче объекта. Пусть подавится, больше потеряет в этой жизни!
Когда я готовила документы для досудебного урегулирования, то провела анализ цен, по которым Компания ООО «Проект Групп» закупила и продала мне стройматериалы. Если Вы думаете, что сотрудничество с Компанией гарантирует вам минимальные тарифы, в силу оптовых закупок, то Вы сильно ошибаетесь. Компания продала мне стройматериалы по ценам выше розничных цен! той Компании, где происходила закупка, а также ВТРОЕ увеличила стоимость доставки, хотя доставку также осуществляли поставщики.
На мой взгляд, сотрудники Компании не до конца понимают свою миссию по сотрудничеству и взаимодействию с Клиентом! На самом деле задача прораба на объекте не демонстрировать клиентам свои неудовлетворенные амбиции, хамить и торговать строительными материалами, а свести всех участников проекта в одно целое для достижения единственной цели, чтобы Клиент, который платит деньги, был ДОВОЛЕН!
ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ МОШЕННИКОВ И НЕДОБРОСОВЕСТНЫХ ПОДРЯДЧИКОВ!!!!

Проект подготовили еще в начале прошлого года, а ремонт начали в августе, 15 января он закончился, и мы встретили новый год уже в новой квартире. Дизайн квартиры получился тактильным, с интересной фактурой, необработанное дерево, бетонные поверхности, не отполированный камень, грубые хлопковые шторы. И при этом в квартире уютно и тепло. Как так получилось для меня до сих пор загадка. Техника подключена к умному дому и настроена по таймеру. Кофемашина варит кофе в 7 утра, робот пылесос включается в 9 когда мы уходим из дома. Сплит так же можно включить удаленно, будет особенно полезно в летнее время. Оплата работ была разбита на части, так как всей суммы изначально у меня не было. Цена по договору не выросла, по срокам успели закончить раньше, чем планировали.

Меняли трубы во всей квартире, плюс ставили новый унитаз. Изначально писал им на сайте, они сами перезвонили, позже общение перешло в воцап, что для меня очень удобно. Все обсуждали, я сам делал примерные замеры, скидывал фотки. От них получил подробную смету. Сделали в обозначенные сроки, мусора не оставили. Оплата четко по согласованной смете, что для меня большой плюс.

Буду напоминать свой предыдущий отзыв , пока не будет наказан рабочий - вредитель , вымогатель .

Сразу отмечу, что все, указанные мной ниже характеристики на представителей и сотрудников компании «АКСЕНОВ СЕРВИС» – чисто моё субъективное мнение, основанное на моём личном опыте работы и общения с ними.
Ниже описан мой опыт работы с компанией со всеми подробностями и примерами. Выводы смотрите в конце отзыва.

О КОМПАНИИ
ООО «АКСЕНОВ СЕРВИС» (сайты axenov-service.ru и axenovservice.ru) – относительно молодая строительно-ремонтная компания (создана в апреле 2017 года), занимается в основном ремонтом квартир. Руководитель компании – молодой предприниматель (а теперь уже и блогер) Кирилл А., 32 года (на момент написания отзыва в мае 2021 года).
По данным информационной системы СПАРК-Интерфакс у компании отсутствует выручка (она равна нулю в 2017—2020 годах), а прибыль в 2020 году и вовсе была отрицательной (-9 тыс. руб). Это странно, т. к. компания оказывает ремонтные услуги множеству клиентов. На самом деле это говорит о том, что все ремонтные работы оформляются не через компанию. В частности, со мной договор был заключён не ООО «АКСЕНОВ СЕРВИС», а непосредственно подрядчиком Кириллом А. Другими словами, ООО «АКСЕНОВ СЕРВИС» — это компания-пустышка (на балансе ничего нет), которая нужна для создания имиджа и видимости серьёзной строительной организации. Для клиента это означает то, что ремонт вам будет делать не серьёзная компания, а организованная группа лиц в виде руководителей, прорабов и наёмных исполнителей (в основном из стран бывшего СНГ). Если возникнет конфликтная ситуация и надо будет обратиться в суд, отвечать вам будет не ООО «АКСЕНОВ СЕРВИС», а тот, с кем заключен договор.

РЕМОНТНЫЕ РАБОТЫ И СРОКИ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ
Ремонт квартиры мне делали в 2019—2020 годах. Площадь – 60 кв. метров. Изначальное состояние квартиры – «голый» бетон. Состав работ – под ключ: от возведения стен до укладки паркетной доски и установки светильников.
По договору срок ремонта составлял 4 месяца. По факту ремонт делали 8,5 месяцев, т. е. на 4,5 месяца дольше. Задержка на 1,5 месяца была по моей вине (задержка поставки ванны и плитки), но задержка на 3 месяца – по вине компании! Старший мастер, который выполнял всю основную работу, периодически бегал на другие объекты и работал там, зная, что на моём объекте сроки и так уже были прилично затянуты.

РАБОЧАЯ БРИГАДА
Бригада состояла из прораба, старшего мастера и помощников старшего мастера (обычно 1—2 человека).

ПРОРАБ (Михаил). Выполнял руководящую функцию и отвечал за закупки материалов. Опыт работы в компании пару лет (на момент начала моего ремонта в 2019 году). Из положительных качеств прораба отмечу готовность идти на переделку работ, но при условии, что эта переделка не займёт много времени и ресурсов. В целом, прораб пытался идти на встречу и был готов решать вопросы.
Отрицательных моментов у прораба больше. 1) Были случаи невнимательности, когда выявлялись ошибки уже после того, как прораб всё проверил и исправил. Например, выяснилось, что пара розеток должны быть установлены на другой высоте, а одна розетка установлена с отступом от угла больше чем требовалось, из-за чего выключатель и розетка теперь располагаются не на одной вертикали. 2) Некоторые советы были довольно странными. Например, прораб рекомендовал установить короб скрытой двери на чистовую паркетную доску, уложенную «плавающим» способом. Это странно, т. к. дверной короб должен быть зафиксирован и не может стоять неподвижно на «плавающем» полу. Более правильно было бы установить короб до укладки паркетной доски (на чём в итоге я и настоял). Здесь, скорее всего, сказалась невысокая квалификация прораба. Помимо этого, прораб одновременно вёл немало объектов, и не мог достаточно погрузиться в нюансы моего ремонта, поэтому по-настоящему дельных советов от прораба я практически не получал. 3) Поведение прораба, порой, было не совсем адекватным. Вот пару случаев:
1. Дизайн-проект предусматривал монтаж декоративных настенных панелей, но, в
договор эти работы прописать забыли, о чем выяснилось позже. Прораб знал, что будет монтаж декоративных панелей и планировал его делать, т. к. это обсуждалось и с его стороны на тот момент никаких возражений не было. Даже когда начиналась шпатлёвка стен, обговаривалось, что места монтажа декоративных панелей шпаклевать не надо. Однако спустя какое-то время прораб заявил, что, поскольку монтаж декоративных панелей не предусмотрен договором, то он этого делать не будет. Другими словами, прораб кинул меня на монтаж декоративных панелей, хотя изначально планировал. Не думаю, что это адекватное человеческое поведение.
2. В договоре прописаны работы по установке межкомнатных дверей, оговорок никаких не было. Высота дверей была более чем 2 метра, прораб про это знал. Когда дело дошло до установки, выяснилось, что установка дверей высотой более 2-х метров стоит дороже, чем установка стандартных 2-х метровых дверей. Эту разницу в стоимости прораб хотел взыскать с меня. Считаю это неадекватным человеческим поведением со стороны прораба.

Кстати, Михаил – прораб 2019 года по версии компании «АКСЕНОВ СЕРВИС» (указано на сайте компании). Т. е., можно предположить, что его проекты (и ремонт моей квартиры в том числе) были самыми лучшими в компании за 2019 год. Как выяснится ниже, отрицательных моментов по ремонту моей квартиры было предостаточно, что тогда уж говорить про ремонты, которые вели другие прорабы компании в 2019 году…

СТАРШИЙ МАСТЕР. Единственный человек из всей бригады, квалификация которого позволяла более-менее нормально выполнять ремонтные работы. Он даже иногда давал дельные советы. Тем не менее аккуратности ему не хватало и некоторые работы он делал некачественно (см. ниже детали ремонтных работ).

ПОМОЩНИКИ СТАРШЕГО МАСТЕРА. Остальные работники по сути были помощниками старшего мастера и выполняли в основном грубую и несложную работу. С более сложной работой они либо не справлялись, либо делали её очень некачественно. Вот пару случаев:
1. Как-то раз я зашёл в квартиру, и в этот момент один из помощников старшего мастера укладывал разделительный порожек между керамогранитом и паркетной доской. Оказалось, что он укладывал этот порожек в нишу полную строительного мусора. Последствия уложенного таким образом порожка могли бы быть самыми неприятными: от различных скрипов при наступании на порожек до выпадения этого порожка из ниши.
2. Аналогичная ситуация была с покраской стен. Одному рабочему доверили покраску стен краской тёмно-серого цвета. В результате покраска были испорчена, т. к. на стенах остались следы от валика, а сам цвет был неоднородным (были вкрапления более светлых пятен). Более того, старший мастер тоже не справился с покраской, пришлось привлекать профессионального маляра (за доп. плату, естественно), чтобы он всё перекрасил (и он отлично справился с задачей).

Все мастера курили в самой квартире, несмотря на то, что курить в квартире было запрещено. Периодически мне звонили соседи с жалобами на запах сигарет из моей квартиры, а один раз я застал их врасплох, когда зашёл в комнату, а там была практически «дымовая завеса»!
Периодически мою квартиру использовали для переночевки «коллег» с других объектов. Не знаю, на сколько это принято в «ремонтной» сфере.

ДЕТАЛИ РЕМОНТНЫХ РАБОТ
А теперь самое интересное – детали!
Если компания показывает вам картинки с красивым интерьером, это не означает, что
они делают качественный ремонт, т. к. качество ремонта проявляется в его деталях, которые на картинках как правило не видны. Красивые фото интерьера – это заслуга дизайнера, фотографа и фотошопа, а заслуга ремонтной бригады – это ровные и чёткие узлы примыкания, правильно подобранные материалы, надёжность, герметичность и т. д.
В целом, так или иначе, все ремонтные работы были сделаны, стены более-менее ровные, ничего пока не отвалилось (разделительный порожек на полу правда уже начинает вылетать), жить можно. Однако, в данном разделе я укажу на детали ремонтных работ, которые, на мой взгляд, были сделаны максимально некачественно. Во время ремонта на квартиру я приезжал пару раз в неделю, поэтому сложно сказать про черновую отделку, что они там делали/не делали, равно/не равно, с соблюдений технологий или без. Опишу те моменты, которые мне удалось застать (к большинству пунктов есть подтверждающее фото с соответствующим номером):

1. Подложку для паркетной доски изначально положили вверх ногами. Хорошо, что я попросил прислать мне фото с уложенной подложкой… подложку перевернули.
2. Наливной пол треснул по всей квартире. Выбивали молотками отслоившийся наливной пол, заливали трещины новым (полностью наливной пол не перезаливали). Результат – пол скрипит, где-то даже чувствуется, что ходит вверх-вниз, когда наступаешь (слышен стук паркетной доски о наливной пол). Тут ещё, думаю, сказалось не лучшее качество укладки паркетной доски (сама паркетная доска качественная – производитель COSWICK).
3. Все подрозетники были установлены стандартно, без соответствия конструкции декоративных панелей для розеток и выключателей. Где-то устанавливались двойные, тройные и даже пятерные панели, а где-то блок состоял из двух одинарных панелей или одна двойная и одна тройная панели. Всё это влияет на расстояние между подрозетниками. В результате были сложности с установкой панелей на подрозетники. Где-то даже пришлось перезаказывать панели, чтобы они нормально сели на подрозетники.
4. В некоторых местах выключатели установлены криво (не по вертикали).
5. Мастер-кнопка на свет выключает не весь свет в квартире (не выключается свет над рабочим столом в комнате, лампы над прикроватными тумбочками и подсветка зеркала в ванной комнате).
6. Подвесной унитаз установлен слишком высоко – 46 см от уровня пола. С учетом сиденья для унитаза, получается все 47—48 см. Сидеть на такой высоте дискомфортно! При том, что по инструкции к инсталляции унитаз должен быть установлен на высоте 41,5 см, что и есть рекомендованная комфортная высота. Это даже подтверждаем сам руководитель компании «АКСЕНОВ СЕРВИС» Кирилл А., указав на своей страничке в Инстаграм, что высота должна быть 40—43 см (в среднем 41,5 см). Прораб же мне говорил, что унитазы почти везде устанавливает на высоте 45 см. Вот так «слаженно» работает компания «АКСЕНОВ СЕРВИС»! Узнал о высоко повешенном унитазе я только после ремонта (раньше не проверил). Переделывать прораб отказался, т.к. это для него слишком затратно на данном этапе.
7. Когда начали укладывать плитку, выяснилось, что бригада не может сделать запил края плитки под 45, при этом в договоре никаких ограничений на плиточные работы не указано. Пришлось делать запил за свой счёт.
8. На плитке остались следы эпоксидной затирки. И такие следы были не только вдоль швов, они везде, по всей площади плитки! Если бы рабочие убрали следы затирки сразу после окончания работ, проблем бы не было (сразу после затирки следы оттираются легко). Но сейчас, по прошествию нескольких месяцев, её невозможно было оттереть обычными средствами, вдобавок плитка рельефная, что усложняет процесс очистки. Пришлось приобретать дорогое сильнодействующее средство для удаления эпоксидной затирки.
9. После окончания покраски, обнаружилось, что не все стены были покрашены. Успел заметить – докрасили. Некоторые плинтусы тоже забыли покрасить. Данная ситуация стала возможна из-за того, что отшпатлёванные стены, плинтуса и краска – все белого цвета. Однако, это не оправдывает невнимательность рабочих и прораба.
10. Не справились с покраской стен серой краской. Выше описана ситуация с помощниками старшего мастера. Результат покраски – цвет неоднородный, со следами от валика. В итоге пришлось прибегать к услугам профессионального маляра за дополнительную плату.
11. Отдельно отмечу покраску стен в области дверного проема и плинтусов – так криво, что хочется плакать.
12. Потолочная подсветка: 1) ниши дырявые (не полностью закрыты, где-то отсутствует гипсокартон); 2) шпаклёвка заходит в нишу буграми, что мешает свету ровно ложиться на стену; 3) лента смонтирована криво. Результат – свет от подсветки ложится на стену ужасно!
13. Некоторые светильники и жалюзи были прикручены к потолку саморезами каким-то «уникальным» методом: в одно отверстие 2 самореза!
14. По окончанию ремонта окна оттирали какой-то химией, остались нестираемые разводы на пластиковой раме (часть глянцевой ламинации превратилась в матовую), качество окон испорчено (а окна ставил не дешёвые).
15. Несколько фоток узлов примыкания.
16. Через год после окончания ремонта, образовалась щель между ванной и плиткой на стене (отошёл герметик), через которую начала протекать вода под ванну.

РЕЗУЛЬТАТ И ВЫВОДЫ
Результат – ремонт выполнен, но с «косяками». Есть «косяки», которые можно поправить. Есть «косяки», которые уже не поправить без капитального ремонта. Но, в целом, жить можно.

Больше всего не устроили следующие моменты (более подробно описано выше):
— прораб внезапно передумал монтировать декоративные панели, хотя изначально договаривались;
— пришлось дополнительно за свой счёт нанимать профессионального маляра, чтобы устранить «кривую» покраску мастеров «АКСЕНОВ СЕРВИС»;
— пол скрипит и кое где ходит вверх-вниз;
— подвесной унитаз повесили слишком высоко, сидеть некомфортно;
— мастер-кнопка на свет выключает не весь свет;
— внешний вид окон испорчен (остались нестираемые разводы на пластиковом оконном профиле), оконная фурнитура забилась строительной пылью, окна теперь открываются не плавно (и в дальнейшем трение может привести к поломке).

Тем не менее «АКСЕНОВ СЕРВИС» делает ремонт (а не кидает людей). Если нужен ремонт просто для жилья, без всякой красоты деталей и прочих аккуратностей, то компания его вам сделает.

Если хотите, чтобы ремонт прошел гладко, а результат радовал глаза и уши (отсутствие скрипа), то НЕ советую обращаться в компанию «АКСЕНОВ СЕРВИС».

Делитесь моим опытом и не наступайте на чужие грабли!

ЧАСТЬ 2.
Итак, пишу уточнения:
1. Если наш прораб пишет, что плоская кровля ничем не отличается от фундамента, то уже виден уровень профессионализма (володя, гугл тебе в помощь).
2. Они при монтаже кровли даже пароизоляцию не постилили!!..на мой вопрос почему? - он ответил, что ты потом ее можешь положить изнутри дома на потолок)))...а на потолке уже и электрика разведена, да и стелить сверху на плиты проще, чем потом на потолок изнутри.
Короче, все через Ж.
3. По бассейну на кровле - там парапет 40 см и весь снег ветром сдувало...сам слой был невысокий и никакого бассейна не было (если бы он хоть раз приехал за месяц, что я его звал, то увидел бы сам..кстати, по договору было указано, что он приезжает в течении пяти дней).
И после того, как месяц меня заливало (на инженерные сети и электрику, включая эл.щиток…а он мне говорит, подожди пару месяцев и я приеду посмотрю) конечно, я уже не хотел, чтобы он что-то доделывал или переделывал – там по всему пирогу кровли были проблемы.
4. По независимой экспертизе - конечно приглашают и вторую сторону, но только письмом по юр.адресу! Кстати, а кем ты являешься в ООО СТИМУЛ, от которой договора подписываешь? Ты еще про какую-то доверенность пишешь. Обратите внимание, что он ответит (или не ответит) на ЭТОТ вопрос!!!
5. По договору - я позвонил Олегу (ген.директору Стимул) и он мне сказал, что в суде скажет, что ничего не подписывал и его компания со мной никакие дела не вела - это к слову о доверенности, про которую наш прораб вверху пишет...да и Олег сказал, что знает о том, что Володя заключает договора от него и уже было три недовольных клиента за последний год (обратите внимание-только за последний год!!) - все ему звонят и он всем говорит, что ничего не подписывал и ни за что не отвечает.
6. Как и писал выше, стройку не остановили, т.к. результат плохой кровли был обнаружен сразу после зимы. По внутренней отделке, так же, написал, что после того, как увидел результат по электрике, то понял, что они занимаются не своим делом (электрика заслуживает отдельного внимания – перфекционистам не смотреть ни в коем случае))..фото пришлю всем желающим.
7. То, что он пишет, что готов дать номера телефонов заказчиков и другие отписки, то это все общие фразы ни о чем..если погуглить отзывы в интернете, то полных отзыва выходят мой и еще г-на «Валерия» и оба крайне отрицательных. Положительные же отзывы представляют собой набор из двух предложений с размытыми формулировками, где скорее всего, вам володя сидит дома и пишет с разных аккаунтов.
8. По смете, которая ни на копейку не выросла)))…конечно это все были доп.работы, но они исходили от тебя и ты же ставишь перед фактом, что если их не сделать, то будет плохо, в результате, первоначальная смета раздувается (вначале он посчитает вам по самому минимуму, чтобы дать самое выгодной предложение, а потом в процессе стройки будет говорить, что этого недостаточно и нужно делать доп.работы).
9. Кстати, вокруг меня все дома уже построены и на каждом из них не работало всего ДВА человека.
10. Дальше переписываться тут не вижу смысла, опять он будет плакаться, что его оклеветали и говорить, что он умеет строить. Гараж, может, он и построит, но что-то большее и тем более, не стандартное, врят ли (не говоря уже про Отделку).

Обратился в Арт-Ремонт в июле 2020 года. Объём - капитальный ремонт обычной типовой "однушки" 40 кв м с дизайн-проектом. Номер Договора - 6847.

Менеджмент.
Сейчас не удивлён тем, что положительные отзывы о фирме в интернете подозрительно похожи друг на друга как близнецы. Похожи стилистически и структурно, словно из одного источника.
Работы были по факту начаты только через месяц после обращения. В первую неделю "официального" начала работ никто в квартиру даже не заходил. А это уже затягивание сроков. Потом пришла "бригада" - один рабочий из Средней Азии на испытательном сроке. Так один и работал. Понятно, что скорость ремонта - ниже средней. Снова затягивание сроков. Прораб появлялся на объекте в лучшем случае 1-2 раза в неделю - ни о каком нормальном контроле качества работ в таком случае речи вести нельзя. Кое-что из того, что сделал Арт-Ремонт, пришлось переделывать работавшей после них бригаде.
Доставку материалов никто толком не контролировал - принимал материалы, как правило, рабочий, не вникавший, что ему привозят. При этом я оплачивал нормальные материалы и расходники, а в ряде случаев по факту обнаруживал вместо них некачественные китайские аналоги в 3 раза дешевле того, за что я заплатил по накладной.
С количеством тоже возникали вопросы. Должны привезти, например, 24 мешка цемента, привезут 22. Если обратите внимание на это - оставшиеся 2 мешка довезут. Внятных объяснений, почему так получилось, не дождётесь.
За все черновые материалы, закупаемые фирмой, будете серьёзно переплачивать.
Рабочие сплёвывают на пол, некоторые почти не понимают по-русски, не разбираются в схемах дизайн-проекта, по которому должны работать, не доводят работу до конца (например, демонтаж на 100% завершили тогда, когда половина черновых работ уже была сделана), игнорируют рекомендации и напоминания прораба.
Регулярно информировать вас о проведённых работах не будут. Одноразовый фотоотчёт - если только очень-очень попросите. Заранее предупредить вас о монтаже кондиционеров, чтобы вы могли приехать в свою квартиру и уточнить детали этого монтажа - нет, не надейтесь. Монтажники сами в последний момент поставят вас перед фактом ("мы уже приехали - покажите нам сейчас где сверлить") в то время как вы будете на своей работе и вам будет некогда. Дизайн-проект на момент монтажа будет не готов. Так что будете на ходу решать вопрос с монтажниками по видеосвязи whatsapp.
Любые мои обращения к менеджеру по поводу затягивания сроков ремонта, игнорировались - "всё нормально, не мешайте".
Менеджер, по идее, организовывает весь процесс ремонта. У меня он был организован так, что за 3 месяца в маленькой однушке не было сделано и трети необходимого объёма. В срок (по Договору) Арт-Ремонт, разумеется, не уложился. Прошёл июль, август, сентябрь, октябрь. Мне приходилось снимать квартиру - сомнительное и дорогое удовольствие. Ноябрь - пыльная коробка без пола, без потолков, без санузла и без малейших признаков ускорения. Я попытался поговорить с менеджером Александром, и в результате напоролся на высокомерно-хамский тон и нежелание конструктивно вести диалог. С фирмой после этой ситуации я был вынужден расстаться.

Дизайн-проект.
Дизайн-проект оказался, увы, технически несостоятельным: ни один из мастеров, имевших отношение к ремонту квартиры, не смог полностью довериться ему в работе. Стандартные ситуация: "покажите пальцем, где в комнате розетки/выключатели/каков дверной проём на кухне и т.д., а то мы не понимаем, что тут за схемы, обозначения и где тут правильные размеры". Картинки дизайн-проекта оказалось технически невозможно воплотить в жизнь (например, для перегородки, покрытой плиткой, в санузле попросту физически не оказалось места). Многие ключевые моменты приходилось исправлять на ходу. Так, в итоговом варианте проекта, после всех уточнений и исправлений в санузле оказался лишь 1 (один!) точечный светильник, при том что 3 - это необходимый минимум, как выяснилось на этапе закупки электрики. Благодаря столь "точным" расчётам в дизайн-проекте, у меня оказалось одной только лишней плитки семь упаковок (сумма не маленькая, деньги вернуть не удалось). И всё в таком духе. За дизайн-проект отдал 48 тысяч - цена качеству явно не соответствует.

Контроль качества.
Какой-либо контроль качества ремонта отсутствует. Никому ничего не интересно. Менеджер затягивает сроки - никто не обращает внимания. С материалами (с их количеством и качеством) происходят "чудеса" - никто этим не интересуется. Вы пытаетесь достучаться до отдела контроля - вас всё равно соединят с менеджером, который затягивает ваш ремонт и разваливает работу. Вы разрываете договор с фирмой до окончания работ - и никто не будет спрашивать "по какой причине?" Обратная связь от вас никому не нужна. Таким образом, отдел контроля качества (если он реально есть в Арт-Ремонте) - самый нелепый и бесполезный отдел этой конторы, ни с одним представителем которого мне так и не довелось пообщаться.

Резюме.
Менеджмент и контроль качества Арт-Ремонта настолько плохи, что не могут быть компенсированы работой тех нескольких нормальных сотрудников, с которыми мне удалось познакомиться. Категорически не рекомендую кому-либо обращаться в Арт-Ремонт - дорого, плохо, долго, напряжно. Ни арта, ни ремонта.