Отзывы: Установка межкомнатных дверей в Москве

Заказывали межкомнатные двери в квартиру, остались довольны. Помогли подобрать вариант под интерьер, всё подробно объяснили. Двери пришли в срок, установка аккуратная, без лишней грязи. По качеству тоже всё хорошо — закрываются мягко, выглядят дорого. Спасибо за хороший сервис!

Сразу отмечу, что все, указанные мной ниже характеристики на представителей и сотрудников компании «АКСЕНОВ СЕРВИС» – чисто моё субъективное мнение, основанное на моём личном опыте работы и общения с ними.
Ниже описан мой опыт работы с компанией со всеми подробностями и примерами. Выводы смотрите в конце отзыва.

О КОМПАНИИ
ООО «АКСЕНОВ СЕРВИС» (сайты axenov-service.ru и axenovservice.ru) – относительно молодая строительно-ремонтная компания (создана в апреле 2017 года), занимается в основном ремонтом квартир. Руководитель компании – молодой предприниматель (а теперь уже и блогер) Кирилл А., 32 года (на момент написания отзыва в мае 2021 года).
По данным информационной системы СПАРК-Интерфакс у компании отсутствует выручка (она равна нулю в 2017—2020 годах), а прибыль в 2020 году и вовсе была отрицательной (-9 тыс. руб). Это странно, т. к. компания оказывает ремонтные услуги множеству клиентов. На самом деле это говорит о том, что все ремонтные работы оформляются не через компанию. В частности, со мной договор был заключён не ООО «АКСЕНОВ СЕРВИС», а непосредственно подрядчиком Кириллом А. Другими словами, ООО «АКСЕНОВ СЕРВИС» — это компания-пустышка (на балансе ничего нет), которая нужна для создания имиджа и видимости серьёзной строительной организации. Для клиента это означает то, что ремонт вам будет делать не серьёзная компания, а организованная группа лиц в виде руководителей, прорабов и наёмных исполнителей (в основном из стран бывшего СНГ). Если возникнет конфликтная ситуация и надо будет обратиться в суд, отвечать вам будет не ООО «АКСЕНОВ СЕРВИС», а тот, с кем заключен договор.

РЕМОНТНЫЕ РАБОТЫ И СРОКИ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ
Ремонт квартиры мне делали в 2019—2020 годах. Площадь – 60 кв. метров. Изначальное состояние квартиры – «голый» бетон. Состав работ – под ключ: от возведения стен до укладки паркетной доски и установки светильников.
По договору срок ремонта составлял 4 месяца. По факту ремонт делали 8,5 месяцев, т. е. на 4,5 месяца дольше. Задержка на 1,5 месяца была по моей вине (задержка поставки ванны и плитки), но задержка на 3 месяца – по вине компании! Старший мастер, который выполнял всю основную работу, периодически бегал на другие объекты и работал там, зная, что на моём объекте сроки и так уже были прилично затянуты.

РАБОЧАЯ БРИГАДА
Бригада состояла из прораба, старшего мастера и помощников старшего мастера (обычно 1—2 человека).

ПРОРАБ (Михаил). Выполнял руководящую функцию и отвечал за закупки материалов. Опыт работы в компании пару лет (на момент начала моего ремонта в 2019 году). Из положительных качеств прораба отмечу готовность идти на переделку работ, но при условии, что эта переделка не займёт много времени и ресурсов. В целом, прораб пытался идти на встречу и был готов решать вопросы.
Отрицательных моментов у прораба больше. 1) Были случаи невнимательности, когда выявлялись ошибки уже после того, как прораб всё проверил и исправил. Например, выяснилось, что пара розеток должны быть установлены на другой высоте, а одна розетка установлена с отступом от угла больше чем требовалось, из-за чего выключатель и розетка теперь располагаются не на одной вертикали. 2) Некоторые советы были довольно странными. Например, прораб рекомендовал установить короб скрытой двери на чистовую паркетную доску, уложенную «плавающим» способом. Это странно, т. к. дверной короб должен быть зафиксирован и не может стоять неподвижно на «плавающем» полу. Более правильно было бы установить короб до укладки паркетной доски (на чём в итоге я и настоял). Здесь, скорее всего, сказалась невысокая квалификация прораба. Помимо этого, прораб одновременно вёл немало объектов, и не мог достаточно погрузиться в нюансы моего ремонта, поэтому по-настоящему дельных советов от прораба я практически не получал. 3) Поведение прораба, порой, было не совсем адекватным. Вот пару случаев:
1. Дизайн-проект предусматривал монтаж декоративных настенных панелей, но, в
договор эти работы прописать забыли, о чем выяснилось позже. Прораб знал, что будет монтаж декоративных панелей и планировал его делать, т. к. это обсуждалось и с его стороны на тот момент никаких возражений не было. Даже когда начиналась шпатлёвка стен, обговаривалось, что места монтажа декоративных панелей шпаклевать не надо. Однако спустя какое-то время прораб заявил, что, поскольку монтаж декоративных панелей не предусмотрен договором, то он этого делать не будет. Другими словами, прораб кинул меня на монтаж декоративных панелей, хотя изначально планировал. Не думаю, что это адекватное человеческое поведение.
2. В договоре прописаны работы по установке межкомнатных дверей, оговорок никаких не было. Высота дверей была более чем 2 метра, прораб про это знал. Когда дело дошло до установки, выяснилось, что установка дверей высотой более 2-х метров стоит дороже, чем установка стандартных 2-х метровых дверей. Эту разницу в стоимости прораб хотел взыскать с меня. Считаю это неадекватным человеческим поведением со стороны прораба.

Кстати, Михаил – прораб 2019 года по версии компании «АКСЕНОВ СЕРВИС» (указано на сайте компании). Т. е., можно предположить, что его проекты (и ремонт моей квартиры в том числе) были самыми лучшими в компании за 2019 год. Как выяснится ниже, отрицательных моментов по ремонту моей квартиры было предостаточно, что тогда уж говорить про ремонты, которые вели другие прорабы компании в 2019 году…

СТАРШИЙ МАСТЕР. Единственный человек из всей бригады, квалификация которого позволяла более-менее нормально выполнять ремонтные работы. Он даже иногда давал дельные советы. Тем не менее аккуратности ему не хватало и некоторые работы он делал некачественно (см. ниже детали ремонтных работ).

ПОМОЩНИКИ СТАРШЕГО МАСТЕРА. Остальные работники по сути были помощниками старшего мастера и выполняли в основном грубую и несложную работу. С более сложной работой они либо не справлялись, либо делали её очень некачественно. Вот пару случаев:
1. Как-то раз я зашёл в квартиру, и в этот момент один из помощников старшего мастера укладывал разделительный порожек между керамогранитом и паркетной доской. Оказалось, что он укладывал этот порожек в нишу полную строительного мусора. Последствия уложенного таким образом порожка могли бы быть самыми неприятными: от различных скрипов при наступании на порожек до выпадения этого порожка из ниши.
2. Аналогичная ситуация была с покраской стен. Одному рабочему доверили покраску стен краской тёмно-серого цвета. В результате покраска были испорчена, т. к. на стенах остались следы от валика, а сам цвет был неоднородным (были вкрапления более светлых пятен). Более того, старший мастер тоже не справился с покраской, пришлось привлекать профессионального маляра (за доп. плату, естественно), чтобы он всё перекрасил (и он отлично справился с задачей).

Все мастера курили в самой квартире, несмотря на то, что курить в квартире было запрещено. Периодически мне звонили соседи с жалобами на запах сигарет из моей квартиры, а один раз я застал их врасплох, когда зашёл в комнату, а там была практически «дымовая завеса»!
Периодически мою квартиру использовали для переночевки «коллег» с других объектов. Не знаю, на сколько это принято в «ремонтной» сфере.

ДЕТАЛИ РЕМОНТНЫХ РАБОТ
А теперь самое интересное – детали!
Если компания показывает вам картинки с красивым интерьером, это не означает, что
они делают качественный ремонт, т. к. качество ремонта проявляется в его деталях, которые на картинках как правило не видны. Красивые фото интерьера – это заслуга дизайнера, фотографа и фотошопа, а заслуга ремонтной бригады – это ровные и чёткие узлы примыкания, правильно подобранные материалы, надёжность, герметичность и т. д.
В целом, так или иначе, все ремонтные работы были сделаны, стены более-менее ровные, ничего пока не отвалилось (разделительный порожек на полу правда уже начинает вылетать), жить можно. Однако, в данном разделе я укажу на детали ремонтных работ, которые, на мой взгляд, были сделаны максимально некачественно. Во время ремонта на квартиру я приезжал пару раз в неделю, поэтому сложно сказать про черновую отделку, что они там делали/не делали, равно/не равно, с соблюдений технологий или без. Опишу те моменты, которые мне удалось застать (к большинству пунктов есть подтверждающее фото с соответствующим номером):

1. Подложку для паркетной доски изначально положили вверх ногами. Хорошо, что я попросил прислать мне фото с уложенной подложкой… подложку перевернули.
2. Наливной пол треснул по всей квартире. Выбивали молотками отслоившийся наливной пол, заливали трещины новым (полностью наливной пол не перезаливали). Результат – пол скрипит, где-то даже чувствуется, что ходит вверх-вниз, когда наступаешь (слышен стук паркетной доски о наливной пол). Тут ещё, думаю, сказалось не лучшее качество укладки паркетной доски (сама паркетная доска качественная – производитель COSWICK).
3. Все подрозетники были установлены стандартно, без соответствия конструкции декоративных панелей для розеток и выключателей. Где-то устанавливались двойные, тройные и даже пятерные панели, а где-то блок состоял из двух одинарных панелей или одна двойная и одна тройная панели. Всё это влияет на расстояние между подрозетниками. В результате были сложности с установкой панелей на подрозетники. Где-то даже пришлось перезаказывать панели, чтобы они нормально сели на подрозетники.
4. В некоторых местах выключатели установлены криво (не по вертикали).
5. Мастер-кнопка на свет выключает не весь свет в квартире (не выключается свет над рабочим столом в комнате, лампы над прикроватными тумбочками и подсветка зеркала в ванной комнате).
6. Подвесной унитаз установлен слишком высоко – 46 см от уровня пола. С учетом сиденья для унитаза, получается все 47—48 см. Сидеть на такой высоте дискомфортно! При том, что по инструкции к инсталляции унитаз должен быть установлен на высоте 41,5 см, что и есть рекомендованная комфортная высота. Это даже подтверждаем сам руководитель компании «АКСЕНОВ СЕРВИС» Кирилл А., указав на своей страничке в Инстаграм, что высота должна быть 40—43 см (в среднем 41,5 см). Прораб же мне говорил, что унитазы почти везде устанавливает на высоте 45 см. Вот так «слаженно» работает компания «АКСЕНОВ СЕРВИС»! Узнал о высоко повешенном унитазе я только после ремонта (раньше не проверил). Переделывать прораб отказался, т.к. это для него слишком затратно на данном этапе.
7. Когда начали укладывать плитку, выяснилось, что бригада не может сделать запил края плитки под 45, при этом в договоре никаких ограничений на плиточные работы не указано. Пришлось делать запил за свой счёт.
8. На плитке остались следы эпоксидной затирки. И такие следы были не только вдоль швов, они везде, по всей площади плитки! Если бы рабочие убрали следы затирки сразу после окончания работ, проблем бы не было (сразу после затирки следы оттираются легко). Но сейчас, по прошествию нескольких месяцев, её невозможно было оттереть обычными средствами, вдобавок плитка рельефная, что усложняет процесс очистки. Пришлось приобретать дорогое сильнодействующее средство для удаления эпоксидной затирки.
9. После окончания покраски, обнаружилось, что не все стены были покрашены. Успел заметить – докрасили. Некоторые плинтусы тоже забыли покрасить. Данная ситуация стала возможна из-за того, что отшпатлёванные стены, плинтуса и краска – все белого цвета. Однако, это не оправдывает невнимательность рабочих и прораба.
10. Не справились с покраской стен серой краской. Выше описана ситуация с помощниками старшего мастера. Результат покраски – цвет неоднородный, со следами от валика. В итоге пришлось прибегать к услугам профессионального маляра за дополнительную плату.
11. Отдельно отмечу покраску стен в области дверного проема и плинтусов – так криво, что хочется плакать.
12. Потолочная подсветка: 1) ниши дырявые (не полностью закрыты, где-то отсутствует гипсокартон); 2) шпаклёвка заходит в нишу буграми, что мешает свету ровно ложиться на стену; 3) лента смонтирована криво. Результат – свет от подсветки ложится на стену ужасно!
13. Некоторые светильники и жалюзи были прикручены к потолку саморезами каким-то «уникальным» методом: в одно отверстие 2 самореза!
14. По окончанию ремонта окна оттирали какой-то химией, остались нестираемые разводы на пластиковой раме (часть глянцевой ламинации превратилась в матовую), качество окон испорчено (а окна ставил не дешёвые).
15. Несколько фоток узлов примыкания.
16. Через год после окончания ремонта, образовалась щель между ванной и плиткой на стене (отошёл герметик), через которую начала протекать вода под ванну.

РЕЗУЛЬТАТ И ВЫВОДЫ
Результат – ремонт выполнен, но с «косяками». Есть «косяки», которые можно поправить. Есть «косяки», которые уже не поправить без капитального ремонта. Но, в целом, жить можно.

Больше всего не устроили следующие моменты (более подробно описано выше):
— прораб внезапно передумал монтировать декоративные панели, хотя изначально договаривались;
— пришлось дополнительно за свой счёт нанимать профессионального маляра, чтобы устранить «кривую» покраску мастеров «АКСЕНОВ СЕРВИС»;
— пол скрипит и кое где ходит вверх-вниз;
— подвесной унитаз повесили слишком высоко, сидеть некомфортно;
— мастер-кнопка на свет выключает не весь свет;
— внешний вид окон испорчен (остались нестираемые разводы на пластиковом оконном профиле), оконная фурнитура забилась строительной пылью, окна теперь открываются не плавно (и в дальнейшем трение может привести к поломке).

Тем не менее «АКСЕНОВ СЕРВИС» делает ремонт (а не кидает людей). Если нужен ремонт просто для жилья, без всякой красоты деталей и прочих аккуратностей, то компания его вам сделает.

Если хотите, чтобы ремонт прошел гладко, а результат радовал глаза и уши (отсутствие скрипа), то НЕ советую обращаться в компанию «АКСЕНОВ СЕРВИС».

Делитесь моим опытом и не наступайте на чужие грабли!

Компания «Абада» выполнила замену межкомнатных дверей быстро и качественно. Мастера приехали вовремя, аккуратно демонтировали старые двери и установили новые без лишней пыли и повреждений. Работа выполнена профессионально, двери открываются и закрываются идеально. Остались довольны сервисом и результатом. Рекомендуем!

Будьте осторожны! Я прошла короткий тест на их сайте, чтобы сделать расчет стоимости ремонта и оставила свой телефон. Мне позвонил их менеджер, услуга мне не подошла, а дальше начался ад. Эта компания слила мои данные, и на следующий день мне позвонили из 14 (!) других компаний занимающихся ремонтом.

Сейчас я адекватно оцениваю объем недочетов, допущенных бригадой и отличаю их от тех, что возникли в процессе эксплуатации. А 8 лет назад это был первый ремонт и пораб Пехкель с честными глазами убеждал меня подписать акт выполненных работ и в ответ на мои сомнения уверял, что так и должно быть. Я понимаю, что юридических оснований уиверждать, что что-то не так, у меня нет. Но никто меня не убедит в том, что представитель компании действовал честно. Начиная от неровности стен и гипсокартонных пололков. Или, например, ручек межкомнатных дверей, установленных на высоте 75 см при ГОСТ -1м. Или душевая, которая протекла через год из-за нарушенной технологии гидроизоляции. Это привело к проникновению влаги в межкомнатные гипсокартонные перегородки, повреждению внешних плинтусов в гостиной и образованию грибка. Или незакрепленная на ножках ванна, которая давала люфт около 3 см при наполнении и в конце концов привела к затоплению и разрушению кафельного пола в ванной. Отдельно упомяну как прорыв стояка от батареи (которые устанавливались вашими работниками) через 4 месяца после окончания ремонта затопил все квартиры под нами со 2 по 7 этаж и я компенсировал соседям восстановительный ремонт. По сравнению с этим, "ходящие" паркетные полы с отвалившимися порожками и плинтусами кажутся мелочью. Я каждый день смотрю на последствия "ремонта" вашей компании и никаких иных чувств, кроме негатива, не испытываю.. И я знаю, сколько денег потрачено мной на восстановление душевой, ванной, стояка отопления и компенсацию соседям.

Еще более обидно, что я обратился к вам по рекомендации друга, которому абсолютно доверяю. Мне известен результат его ремонта с ПОК. Не было ни встречи, чтобы он не извинялся передо мной за такую рекомендацию.

Спасибо компании «Абада» за отличный результат! Замена кухонного гарнитура прошла быстро и без лишних хлопот. Все работы выполнены аккуратно и в срок, качество мебели и сборки на высоте. Кухня получилась именно такой, как мы хотели. Рекомендуем! 👍

Имел неосторожность связаться с данной фирмой. Проработал у них три недели на условиях, что первую неделю работа оплачивается ежедневно, а потом раз в неделю по вторникам. За третью неделю не заплатили. РемонтЭксперт - кидалы.

Спасибо компании «Абада» за установку кондиционера! Работа выполнена быстро, аккуратно и в оговорённые сроки. Монтажники были вежливыми и профессиональными, после себя всё убрали. Кондиционер работает отлично. Рекомендую!

Достоинства:
Хорошо работают только юристы !!! и маркетологи!!!
Недостатки:
Шарашкина контора!!!
Комментарий:
Начитавшись положительных отзывов решила обратиться в компанию ООО «Благодать». Но судя по их работе, отзывы оказались ложными. Не верьте тому, что написано на сайте. Вообще. Совсем.
Оставила заявку, перезвонили, договорились о встрече. В назначенное время приехал инженер-сметчик Антон Подсветов. Подписали договор, он произвел замеры. Я показала, где необходимо сделать ремонт. Отмечала отдельно некоторые моменты по поводу ремонта, на что получала ответ, что по ходу ремонта всё решаемо. Дополнительно, чтоб ремонт был от одной компании заказала и дизайн-проект.
К ремонту приступили с энтузиазмом, назначили бригадира Евгения-ответственное лицо по проведению работ, завезли материал. И тут началась. Демонтаж на 27 кв.м. площади состоящий из 3х стен ванной комнаты(санузел совмещенный), частичная очистка стен от обоев не закончили даже через 3 недели. Делалаось все крайне медленно и не каждый день. Вечные отговорки бригадира, что они не будут то там расчищать, то тут работать приводили к затягиванию сроков выполнения работ, так как обещанной бригады я так и не дождалась, по факту работал один гастарбайтер, который был нанят бригадиром. Работники видимо наняты по гражданско-правовым договорам, за работу не держатся, бегают по объектам, халтурят.
В Акте бригадиром Евгением были сделаны сплошные приписки (указывались работы, которые не выполнялись или не были выполнены совсем), и если бы я не фотографировала и не следила за работами, то заплатила бы в два раза больше. В результате потребовала заменить бригадира. Назначили другого и тут понеслось. Бригадиры компании ООО «Благодать» не помнят, что необходимо выполнять на объекте. Если у бригадира возникают дополнительные работы, он в момент тебе предоставляют дополнительную смету, но если ты хотела бы что-то изменить, не ждите, к вам не прислушаются. На ваше мнение и замечания бригадирам плевать, в своё оправдание прикрываются сметой и проектом. Работы производятся не компетентными рабочими, люди с улицы, в основном гастарбайтеры. Специалистов в компании нет. Ресурсов в компании нет. Думаю, что в штате ООО «Благодатью» нет ни прорабов, ни бригад.
Основная масса бригадиров имеет свои строительные магазина и им выгодно израсходовать на вашей квартире больше материалов. У меня заштукатурили стены по старой штукатурке по 3-4-5 см. Ссылаясь, что стены кривые. Выбросили полмешка хорошего клея, хотя не все еще перегородки были возведены. Полмешка нашла в мусоре, потому что сама участвовала в вывозе мусора. Была шокирована таким отношением к заказчику. Заказчик для ООО «Благодать» просто «дойная корова»!!!!
На кухне штукатурным слоем замуровали в стену газовую трубу, что запрещено делать вообще, так как нарушается СНиП!!! На моё замечание, что так не должно быть, мне бригадир Павел –«специалист» по ремонтно-отделочным работам, говорит, что у него дома также, коробом закроете, никто не увидит. А у меня установлен газовый счетчик и газовщики постоянно приходят проверять газовое оборудование. Сделали огромный выступ углом, которого по проекту нет, теперь даже не знаю, что с этим делать. Да еще и стены сделали кривые.
Второй бригадир Павел также поставил на штукатурные работы неспециалиста.
Работы сделана не качественно, с нарушением технологии. Из-за моих требований и замечаний бригадир снял штукатурщика и бросил объект без предупреждения заказчика о приостановке работ. Но когда вы просите остановить работы, чтоб уточнить возникшие нюансы или вы передумали, вас проигнорируют и сделают всё наоборот. То, что вы не хотели, будет сделано, а того что нет даже по проекту сделают. О каком качестве ремонтных работ можно говорить, когда в реальности никакого контроля за работниками не осуществляется.
Постоянный, даже мелочный обман по объему сделанного, завезенного материала, проведение не нужных работ, порча материала.
В итоге, посмотрев на это всё безобразие, устав от такого издевательства над собой и своим имуществом я расторгла договор, но если вы думаете, что после этого компания Благодать пошла как-то на встречу, попыталась загладить свой собственный косяк, то вы сильно ошибаетесь!!! Мне был выставлен акт на некачественно выполненные работы, который я не успела сохранить, чтоб проверить работы. А сейчас мне прислали иск и уже на большую сумму, чем было указано в последнем акте.
По факту, мною была заказана оценка качества выполненных работ и заключение было дано : « Общее качество выполненных строительно-монтажных работ по отделке свидетельствуют о несоблюдении строителями технологии производства работ и отсутствия контроля за работами со стороны подрядчика. Устранение выявленных дефектов не представляется возможным без частичного демонтажа отдельных элементов покрытий. Все выявленные в результате экспертно-диагностического обследования дефекты подлежат устранению в соответствии с действующими на территории РФ нормативно-техническими требованиями.»
Я понимала, что строительные компании все на материалах зарабатывают, но была надежда на высокое качество работ.
И еще один момент отмечу отдельно! У меня ремонт в квартире был частично, только кухня, санузел и коридор. В тот день, когда бригадир Павел остановил работы в моей квартире, в квартиру с МОИМ КЛЮЧОМ от КВАРТИРЫ стали приходить разные люди, забирать свои инструменты. И до настоящего времени ключи мне от квартиры не возвращены. Бригадиры работавшие со мной не указаны на сайте компании как сотрудники, значит и они работают с компанией по договорам ГПХ.

Вот такая длинная и грустная история о сотрудничестве с компанией Благодать.
Не верьте ни одному положительному отзыву, все заказные.
Хорошего вам ремонта, берегите свои нервы! Удачи!

Сначала смутила цена. Были предложения дешевле. Но потом посмотрел, что входит в работы, какие материалы предлагают и кто будет выполнять монтаж. В итоге выбрал РСК-24. Сейчас понимаю, что решение было правильным. Лучше один раз сделать нормально, чем потом каждый год ремонтировать.

Хочу поблагодарить компанию «Абада» за качественную замену батарей. Мастера приехали вовремя, выполнили работу быстро и аккуратно, после монтажа всё проверили и убрали за собой. Новые радиаторы работают отлично, в квартире стало заметно теплее. Остался доволен сервисом и результатом. Рекомендую!